Politique de confidentialité

Rénoflip Concept inc.

Dernière mise à jour : mai 2026

Rénoflip Concept inc. (ci-après «Rénoflip») est une entreprise de rénovation générale et spécialisée offrant ses services aux particuliers et entreprises de la région de la Montérégie et du Grand Montréal. Rénoflip accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique décrit de façon claire et accessible la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et détruisons les renseignements personnels vous concernant, en conformité avec la Loi.

Définitions

Renseignement personnel : tout renseignement qui concerne une personne physique et permet, directement ou indirectement, de l'identifier, quelle que soit la nature de son support.

Incident de confidentialité : l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés d'un renseignement personnel, ou la perte d'un tel renseignement, ou toute autre atteinte à sa protection.

Sous-traitant : tout fournisseur de services, artisan ou entreprise spécialisée auquel Rénoflip confie des renseignements personnels dans le cadre de l'exécution d'un projet ou d'un contrat de services.

Personne concernée : toute personne physique dont les renseignements personnels sont traités par Rénoflip.

Responsabilité et gouvernance

  1. Qui est responsable de la protection de vos renseignements personnels

Alexandre Bédard-Blain, président de Rénoflip Concept inc., est le responsable de la protection des renseignements personnels. Il veille au respect de la présente politique et des lois applicables, traite les demandes d'accès et de rectification, et assure la gestion des incidents de confidentialité.

Vous pouvez le joindre par téléphone au 514-808-1361 ou par courriel à alexandrebedard@renoflipconcept.com.

  1. À qui cette politique s'applique-t-elle?

Cette politique s'applique à toute personne dont les renseignements personnels sont traités par Rénoflip, notamment les clients actuels et anciens, les personnes soumettant une demande de soumission, les visiteurs du site Web, ainsi que les fournisseurs et partenaires d'affaires.

Collecte des renseignements personnels

  1. Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins décrites dans cette politique. Un renseignement n'est recueilli que si l'objectif poursuivi est légitime et si l'atteinte à la vie privée qui en découle est proportionnelle à cet objectif.

Selon la nature de votre relation avec Rénoflip, ces renseignements peuvent comprendre vos nom, prénom, adresse du domicile ou du chantier, adresse électronique et numéro de téléphone; des renseignements relatifs à votre projet de rénovation ou de construction, tels que la description des travaux envisagés, les dimensions et caractéristiques du chantier, et les matériaux souhaités; des renseignements nécessaires à la conclusion et à l'exécution d'un contrat de rénovation, notamment votre adresse de facturation ; ainsi que des données de navigation sur notre site Web.

  1. Comment recueillons-nous vos renseignements?

Vos renseignements sont recueillis principalement de façon directe, lors de votre prise de contact avec nous, de la soumission de votre demande via notre site Web, de nos échanges par téléphone ou courriel, ou lors de la rencontre initiale sur votre chantier. Des renseignements peuvent également être recueillis de façon automatique lors de votre navigation sur notre site Web, via des témoins de connexion (cookies) et des outils d'analyse.

  1. Recueillez-vous des renseignements concernant des enfants?

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 14 ans sans le consentement exprès d'un parent ou d'un tuteur. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur et que vous croyez que celui-ci nous a transmis des renseignements sans votre consentement, communiquez avec nous afin que nous puissions y remédier.

Utilisation et consentement

  1. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements personnels?

Nous utilisons vos renseignements personnels pour préparer et transmettre des soumissions pour vos projets de rénovation ou de construction ; pour conclure et exécuter les contrats de travaux conclus avec vous ; pour communiquer avec vous au sujet de l'avancement de votre projet ; pour vous faire parvenir des communications d'information ou des offres de services, avec votre consentement ; pour satisfaire à nos obligations légales, notamment celles découlant de notre licence de la Régie du bâtiment du Québec et de la Loi sur le bâtiment ; et pour améliorer nos services et notre site Web.

Nous n'utilisons vos renseignements qu'aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si vous consentez à une utilisation différente ou si la loi l'autorise expressément.

  1. Comment obtenons-nous votre consentement?

Votre consentement est obtenu avant ou au moment de la collecte de vos renseignements. Pour être valide, il doit être manifeste (exprimé de façon évidente et non ambiguë), libre (donné sans contrainte), éclairé (vous disposez de toutes les informations pour en comprendre la portée), spécifique (lié à une fin précise), temporaire (valide pour la durée nécessaire à l'atteinte de la fin pour laquelle il a été demandé) et granulaire (vous pouvez consentir à certaines fins sans consentir à d'autres).

Le consentement peut être explicite, par exemple lors de la signature d'un contrat, ou implicite lorsque vous nous transmettez volontairement vos coordonnées pour obtenir une soumission. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Ce retrait pourrait limiter notre capacité à réaliser votre projet ou à vous fournir certains services.

Communication à des tiers

  1. Partageons-nous vos renseignements avec des tiers?

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.

Dans le cadre de la réalisation de vos travaux, nous pouvons partager certains renseignements nécessaires avec des sous-traitants spécialisés, par exemple des poseurs de carrelage, des installateurs de portes et fenêtres, ou d'autres corps de métier. Ces sous-traitants sont tenus de préserver la confidentialité des renseignements qui leur sont communiqués, de ne les utiliser que dans le cadre du projet concerné, et de les détruire à la fin de leur intervention.

Nous pouvons également partager vos renseignements avec nos fournisseurs de services technologiques dans la mesure strictement nécessaire à la prestation de leurs services, et avec les autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou en réponse à une ordonnance judiciaire.

  1. Vos renseignements sont-ils communiqués à l'extérieur du Québec?

Certains de nos outils numériques peuvent stocker ou traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant toute communication hors Québec, nous nous assurons que vos renseignements bénéficieront d'une protection adéquate, en procédant à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et en concluant une entente écrite avec le prestataire concerné. Vous pouvez nous demander de l'information à ce sujet en utilisant les coordonnées figurant à la fin de cette politique.

Témoins de connexion et technologies de suivi

  1. Utilisons-nous des témoins de connexion (cookies)?

Oui. Notre site Web utilise des témoins de connexion (cookies) et d'autres technologies de suivi. Un témoin de connexion est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite, permettant au site de mémoriser certaines informations et d'analyser votre navigation.

Nous utilisons Google Analytics. Cet outil recueille des données de navigation telles que les pages consultées, la durée des visites et l'adresse IP, afin d'analyser la fréquentation de notre site et d'en améliorer le contenu. Nous utilisons également des outils liés à nos présences sur Facebook et Instagram, qui peuvent recueillir des données de navigation dans le cadre de leurs propres politiques de confidentialité.

Certains témoins sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. D'autres, à des fins d'analyse ou de marketing, requièrent votre consentement préalable, qui vous est demandé lors de votre première visite via notre gestionnaire de préférences. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien «Gérer les cookies» au bas de notre site. Si vous désactivez certains témoins, certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

Conservation et destruction

  1. Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Nous conservons vos renseignements personnels pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, pour satisfaire à nos obligations légales et réglementaires, notamment celles découlant de la Loi sur le bâtiment et de notre licence RBQ, et pour protéger nos intérêts légitimes, notamment en cas de réclamation relative à des travaux réalisés.

Les renseignements liés à un contrat de travaux sont généralement conservés pendant une période minimale de cinq ans suivant la fin du projet, en raison des garanties légales applicables en matière de construction au Québec. Une fois la période de conservation expirée, vos renseignements sont détruits de manière sécurisée ou anonymisés de façon à rendre toute identification impossible.

Sécurité

  1. Comment protégeons-nous vos renseignements?

Rénoflip applique des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques adaptées à la nature et à la sensibilité des renseignements en notre possession. Sur le plan physique, les documents contenant des renseignements personnels sont conservés dans des espaces sécurisés à accès restreint. Sur le plan administratif, l'accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Sur le plan technologique, nous utilisons des connexions sécurisées, des mots de passe robustes et des outils de communication chiffrés pour la transmission de renseignements.

Aucun système informatique n'offre une sécurité absolue. Malgré nos mesures, Rénoflip ne pourra être tenue responsable d'une atteinte résultant d'un acte malveillant de tiers, d'un cas fortuit ou d'une circonstance hors de notre contrôle raisonnable. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables pour prévenir un tel risque et à vous en informer sans délai si un incident devait survenir.

Vos droits

  1. Quels droits avez-vous à l'égard de vos renseignements personnels?

Conformément à la Loi, vous disposez des droits suivants à l'égard des renseignements personnels que nous détenons.

Le droit d'accès vous permet de consulter ou d'obtenir copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Nous répondons à toute demande d'accès dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande écrite. Ce délai peut être prolongé de 30 jours additionnels si la complexité de la demande le justifie, auquel cas nous vous en informerons.

Le droit de rectification vous permet de demander la correction de tout renseignement inexact, incomplet ou équivoque.

Le droit à l'effacement vous permet de demander la suppression de vos renseignements lorsqu'ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Le droit à la portabilité vous permet d'obtenir vos renseignements personnels informatisés dans un format structuré et couramment utilisé, et d'en demander le transfert à un autre prestataire de services.

Le droit à la déindexation vous permet de demander la cessation de la diffusion en ligne de renseignements personnels vous concernant lorsque cette diffusion vous cause ou est susceptible de vous causer un préjudice sérieux.

Le droit d'opposition vous permet de refuser certains types de traitement, notamment à des fins de marketing direct, sauf si ce traitement est nécessaire à la fourniture du service demandé ou requis par la loi.

Le droit concernant les décisions automatisées vous permet d'être informé lorsqu'une décision est prise à votre égard sur la seule base d'un traitement automatisé de vos renseignements, et de demander qu'une personne révise cette décision.

Le droit au retrait du consentement vous permet de retirer en tout temps votre consentement à l'utilisation de vos renseignements, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par écrit en utilisant les coordonnées figurant à la fin de cette politique. Si votre demande est refusée, nous vous en communiquerons les motifs et vous informerons de vos recours. En cas d'insatisfaction, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Incidents de confidentialité

  1. Que se passe-t-il en cas d'incident de confidentialité?

Tout incident susceptible d'avoir compromis la confidentialité de vos renseignements personnels est immédiatement évalué par notre responsable de la protection des renseignements personnels. Nous prenons sans délai les mesures nécessaires pour en limiter les conséquences et éviter qu'un incident similaire ne se reproduise. Si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en informons sans délai et en avisons la Commission d'accès à l'information. Tous les incidents sont consignés dans un registre interne.

Communications marketing

  1. Comment vous désabonner de nos communications?

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications à caractère informatif ou promotionnel, vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de tout courriel reçu de notre part, ou en nous contactant directement en utilisant les coordonnées figurant à la fin de cette politique. Nous traitons votre demande dans un délai raisonnable. Certaines communications nécessaires à l'exécution d'un contrat de travaux en cours ne peuvent faire l'objet d'un désabonnement.

Divers

  1. Notre site contient-il des liens vers d'autres sites Web?

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers, notamment nos pages sur Facebook et Instagram. La présente politique ne s'applique pas à ces plateformes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de leur transmettre des renseignements personnels.

  1. Comment serez-vous informé des modifications à cette politique?

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de refléter les changements législatifs, technologiques ou organisationnels. Toute modification substantielle sera communiquée par courriel ou par un avis affiché sur notre site Web. La version en vigueur est toujours celle disponible sur notre site avec sa date de mise à jour.

Nous joindre

  1. Comment nous contacter?

Pour toute question relative à la présente politique, pour exercer vos droits ou pour formuler une plainte, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Alexandre Bédard-Blain
Responsable de la protection des renseignements personnels
Rénoflip Concept inc.
392 rue Dalpé, Verchères (Québec) J0L 2R0
alexandrebedard@renoflipconcept.com
514-808-1361
renoflipconcept.com